对Viasat的互联网产品和服务有疑问吗?

开始阅读我们的 家里网络概述 页面，在这里您还可以看到哪些计划在您的地区可用.

你也可以在下面的faq中找到答案, 可以通过上面的主菜单中的faq链接随时访问. 问题和答案按主题和Viasat产品名称分组.

当你准备订购时，你可以与销售代表交谈或在线订购. 要这样做，请直接跳到 联系销售 链接在你的主菜单.

您可以获得您的帐户的帮助，获得技术支持，并在我们的联系信息 支持页面.

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访问我们的 小型企业网页 以找到有关如何获得Viasat商务互联网的信息.

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有关如何更改安装日期的信息，请访问此页面 帮助文章.

请访问我们的帮助文章 在这里.

Viasat互联网是一种住宅卫星互联网服务. 我们致力于带来可靠, 高速连接到最难接触到的人, 的地方, 还有一些东西——包括有线电视公司不去的农村或偏远地区的家庭.

这是Viasat卫星互联网的工作方式:

1. 你可以用笔记本电脑或移动设备点击你最喜欢的网站. 你的请求会发送到你的Viasat调制解调器，然后通过一根短电缆连接到你家外面的天线.
2. 安装在你家里的天线将你的要求传送到我们的卫星上.
3. 我们的卫星将您的网站请求发送到连接到我们地面网络的网关站.
4. 电台会把你的请求转发到你最喜欢的网站.
5. 网站将您所要求的信息传回车站, 然后把它送到我们的卫星上，再直接发给你.

阅读我们的博客文章标题: 工作原理:卫星互联网背后的技术

Viasat的互联网在全美50个州都可以使用，覆盖了美国大部分地区.S. 偏远和农村地区的人口，其他互联网公司提供较慢的服务, 或者根本没有服务. 有关Viasat Internet在哪里可用的更多信息，请参阅搜索计划 在这里.

Viasat互联网最适合那些无法快速上网的人，因为他们住在偏远或农村地区，而这些地方没有有线电视或光纤公司.  这是必不可少的, 每天的网上活动，比如购物, 银行, 教育, 和家人保持联系.

在一般情况下, 卫星互联网并不是vpn的理想解决方案, 需要非常低延迟的在线视频游戏, 以及那些想用全职视频流媒体取代有线电视的人. 然而, Viasat Internet确实适用于想要流媒体视频的家庭-你只需要找到适合你需求的正确计划. 联系销售 讨论我们如何为您找到最好的方案.

你应该使用Viasat网络，因为:

• 它的速度很快:我们的最低下载速度为每秒12兆(Mbps)，仍然比典型的数字用户线(DSL)或4G/长期演进(LTE)移动服务快. 在选定的区域，您可以获得高达100mbps的速度.
• 这是一个巨大的价值:你的钱比竞争对手得到更多的数据. 你每月的网络服务费至少在两年内不会上涨——这是有保证的. 另外，我们的住宿服务不会自动收取超额费用.
• 它很简单:安装通常只需要2-3小时. 一旦你连接，管理您的帐户很容易与我们的Viasat在线门户网站. 一旦你注册了服务，你会了解到更多关于连接你的在线帐户. 报名 在这里.

Exede现在是Viasat Internet.

WildBlue是以前的住宅互联网服务，现在是Viasat互联网. 虽然我们仍然有一些客户使用这个旧的服务, WildBlue服务不再提供给新客户购买.

每月的数据使用量是通过传输的字节数来衡量的, 或使用, 在你的网络和互联网之间.

常用的数据度量是GB、MB和KB。. 1gb大约是十亿字节，或者大约是一千兆字节(MB).

1gb = 1024 MB的数据

1mb = 1,024kb的数据

1 KB = 1024字节的数据

有1gb的数据, 你可以访问3,000个新网页, 送20,000纯文本邮件, 在Spotify等服务上收听24小时的流媒体音乐(96kbps), 和更多的.

以下是一些在线活动的例子，以及它们所使用的典型数据量:

按应用程序使用的数据*

*数字仅为估计值，以显示典型使用情况. 个人用途会有所不同.

了解更多关于流和数据的使用 博客.

Viasat无限数据套餐每月提供一定数量的高速数据和无限的标准数据.

• 设置的高速数据量意味着您应该体验到您的计划所宣传的速度的下载和上传.
• 无限标准数据在你用完每月高速数据量后生效. 当网络拥塞时，标准数据可能比高速数据慢. 即使网络拥塞, 你应该还能做一些必要的事情, 日常活动，比如浏览网页, 音频流, 社交媒体和电子邮件, 不用担心被切断或额外收费.

您每月高速数据重置的同一天，您每月的帐单结算日期. 此时，您的高速数据使用重置为零.

您总是可以在使用每月高速数据分配之前或之后购买更多的高速数据. 高速数据可以在一个月内的任何时间购买, 但额外购买的高速数据将只有在新的计费周期开始之前才可用. 帮助管理您的数据使用, 我们通过应用程序或网络提供各种工具，包括Viasat Shield和我hg皇冠官网.

一旦你注册了, 我们的帮助中心将是一个伟大的资源，提示如何检查和最大化您的数据使用. 如果你的网络计划不能满足你每月的使用需求, 你可以将你的计划升级到一个更适合你需要的计划.

如果你需要帮助来选择最适合你的计划，请随意 联系销售.

观看这段关于数据和我们网络的视频.

找到最适合你的计划, 你需要考虑你的屏幕大小, 屏幕类型, 您计划传输多少和何种类型的数据. 这里有一些信息可以帮助您理解所涉及的内容.

图像的清晰度取决于分辨率和显示屏幕的大小. 简而言之:屏幕越小，分辨率越低, 而更大的屏幕需要更高的分辨率才能看起来更好.

屏幕分辨率表示为屏幕水平和垂直方向上可以显示的像素数. 例如，1920 x 1080像素，或1080p，被称为全高清(HD).

检查计划的细节，以确定可用的视频质量和屏幕大小, 屏幕质量, 在选择计划时，还要考虑视频的质量.

• 360p最适合小型设备，如智能手机和平板电脑
• DVD的质量(480p)是最好的介质设备，如电脑显示器，笔记本电脑显示器和电视
• 高清质量(720p)最适合大屏幕电视或投影机等大型设备
• 全高清质量(1080p)最适合大型设备，如大屏幕电视或投影机

延迟是数据从一个点传输到另一个点所花费的时间. 换句话说, 它是数据到达目的地的时间，或者说时间上的延迟.  低延迟很好. 高延迟被认为是令人讨厌的.

造成网络延迟的因素有很多，而延迟也因技术而异. 在一般情况下, 由于数据需要传输的距离，延迟可能是卫星Internet服务的一个问题. 老版本的卫星互联网服务速度较慢的原因更多地与旧技术有关，而不是延迟本身.

Viasat整合了突破性的网页加速技术，显著加快了页面加载时间, 最小化延迟的影响. So, 除此之外，Viasat的高容量卫星还提供了更高的速度, 你会体验得更快, 更灵敏的网页浏览体验, 太.

虽然卫星延迟比有线或DSL延迟大, 对于互联网的大多数使用来说，这还不够(游戏邦注:某些视频游戏和虚拟专用网(VPN)服务除外).

您可以使用Viasat卫星互联网服务的虚拟专用网络(VPN), 但它可能是缓慢的. vpn通常用于将在家工作的员工连接到公司网络, 但有些vpn可能根本无法工作. 其他基于安全套接字层(SSL)的vpn可能工作得很好.

是的，你可以在Viasat网上玩电子游戏. 表现将取决于游戏-一些是好的，一些是差的，一些可能根本不工作. 一般来说, 在线多人动作游戏往往不能很好地使用卫星网络, 而带有较少在线元素的回合制多人游戏或单人游戏可能会更有效. 你的物理位置、游戏平台和许多其他因素都会影响游戏性能. 玩家还应该记住，软件更新和可下载内容也会计入你的数据量，并且会迅速增加. 我们建议您在高峰时间以外下载.            

Viasat提供高达100mbps的服务速度，并提供多种速度和服务选项, 这取决于你住在哪里. 看看你需要什么样的流媒体和数据传输速度，找到你所在地区的可用方案 在这里.

您可以在您所在地区找到有关Viasat互联网服务计划的更多信息 在这里.

Liberty计划是基于地理位置的，在许多地区都可以使用. 有了自由计划，你可以随时使用互联网. 你将在12或25 Mbps的快速下载速度下获得一定数量的优先数据. 如果您使用了您选择的特定计划的优先数据限额, 你可以继续使用互联网, 然而，速度将取决于你在线时的网络拥塞. 白天的非优先级数据传输速度通常比晚上快，晚上上网的人更多. 把它想象成在特定时段高速公路上有更多的汽车. 例如，在拥堵的时间里，可能无法传输视频. 在任何时候, 你可以简单地购买更多的优先级数据或升级到Liberty计划，其中包括更多的优先级数据. 优先数据只在自由计划中可用. 您将不会因升级您的计划而招致任何更改费用.

正确的自由计划为您是基于您的预期每月使用. 通过提供一系列的数据选项, Viasat让你找到最适合你的高速互联网计划. 点击 在这里 看看你住的地方是否有Viasat Liberty计划.

Viasat的无限套餐在大多数地区都可以使用. 无限数据计划包括一定数量的高速数据和无限标准数据. 无限标准数据在你用完每月高速数据和这段时间后生效, 如果网络拥塞，您可能会体验到较慢的速度, 比如在晚上. 当网络没有拥塞时, 您的服务速度不会受到影响, 即使您已经使用了所有的高速数据.

你总是可以买更多的高速数据之前或之后，你达到你的极限. 高速数据可以在一个月内的任何时间购买, 但您的数据计数器在每个新的计费周期的第一天重置，您将失去任何未使用的额外购买的高速数据在此时间. 

如果你需要帮助来选择合适的计划，只要 hg皇冠老牌的销售团队 寻求帮助.

Viasat始终积极致力于新技术的开发，以造福于我们的客户.

在这个时候, Viasat的住宅服务需要一个固定装置, 固定卫星天线安装在您的家. 我们目前没有为移动车辆提供宽带互联网服务, 其中包括旅游房车, 船, 服务车辆, 和更多的.

如果您对海事互联网服务有任何疑问，可以发送电子邮件至sales@maritime.viasat公司.com或访问 http://maritime.yucelyapidenetim.com/ 的更多信息.

EasyCare是一个额外水平的无压力优先支持您的Viasat互联网服务，每月可提供低价格. 了解更多EasyCare信息 在这里.

Viasat浏览器是一种新型的网络浏览器，比Viasat Internet上所有领先的浏览器都要快. 它是一个需要时间学习的浏览器——换句话说，你用得越多，它就变得越聪明. 它还包括一个广告拦截功能，这使它更安全，同时也有助于通过阻止互联网跟踪器保护您的隐私. Viasat浏览器可在Windows、macOS、Android和iOS上使用. 更多关于Viasat浏览器的信息请点击这里.

Viasat浏览器使用了一个创新的提示系统，允许它学习和学习网页，以更好地加载互联网页面, 更快的方式. 了解更多关于Viasat浏览器 在这里. 

您应该安装Viasat浏览器，这样您就可以在Viasat Internet上拥有一个更快和更安全的网络体验，当与领先的网络浏览器相比. +, 作为Viasat浏览器社区的一员, 你将帮助我们为所有其他用户创造一个更好的网络体验，通过冲浪和享受网络，就像你一直拥有的——只是更快.

与其他浏览器相比, Viasat浏览器的功能在Viasat互联网上运行速度更快，并具有强大的安全和隐私功能. 因为Viasat浏览器的创新技术, 它加载网页的速度比Viasat Internet上的其他领先浏览器都要快. Viasat浏览器也有一个集成的广告拦截器，可以通过阻止大多数恶意软件和互联网跟踪程序来帮助保护你. 此外，你可以得到你喜欢的内容，而不需要不必要的混乱或使用额外的数据. 更多关于Viasat浏览器的信息请点击这里.

Viasat浏览器适用于以下平台/操作系统:

• Windows 7或更高版本
• macOS约塞米蒂10.10年或以后
• Android KitKat 4.4或更高
• iOS 11.0或晚
• Ubuntu Linux (18.04+， CentOS 7+，和类似的)

Voice是一项功能丰富的家庭电话服务，可以与智能手机一起工作. 语音是优化使用Viasat互联网和语音电话不计入您的Viasat互联网数据津贴. 了解hg皇冠官网的声音 在这里.

如果您居住在美国大陆，使用我们的12mbps或更快的服务，您可以收到语音服务.S. (所有州和哥伦比亚特区，但不包括夏威夷和阿拉斯加). 目前，WildBlue和Exede客户不能使用Voice.

您可以通过致电Viasat购买Voice，并将其添加到您的Viasat互联网计划中. 现有的Viasat互联网客户应致电 . 对Viasat现有互联网客户的语音计费在订购语音服务5天后开始. 新客户应致电855‌-‌627‌-‌2221. Viasat Internet新客户的语音计费是在Viasat Internet服务安装后的5天内进行的——即使客户没有激活Voice设备.

拥有无限的U.S. +加拿大话音计划, 你可以放置本地的, 长途, 免费电话打到50个州, 哥伦比亚特区和加拿大的住宅用地. 这包括对座机、无线和VoIP线路的呼叫. 打电话到其他国家将会产生额外的费用. 查看国际长途电话费，请点击 在这里.

Voice有6个月的服务期限. 有关详情，请参阅您的客户协议.

与声音, 你可以期待和Viasat网络一样的可靠性，因为他们使用相同的卫星和网络连接. 我们努力使用我们的网络管理和监控专业知识来维护高可靠性和可用性的服务.

语音支持语音邮箱等通话功能, 调用者身份(ID), 来电显示块, 呼叫保持, 呼叫转移, 呼叫等待, 呼叫返回和关闭呼叫等待. 你可以找到更多的细节 在这里.

您可以为每个帐号设置一条电话线路.

您将在Viasat账单上收到Voice和Viasat Internet每月服务的账单.

不，如果你取消了Viasat网络，你就不能保留Voice. 使用Voice需要一个活跃的Viasat互联网帐户.

在大多数情况下，语音适配器已经集成到你的Wi-Fi调制解调器. 您需要提供您自己的家用电话听筒来插入Voice适配器. 你也可以把你的适配器插入一个无绳基站，使电话服务遍及你的家庭.

大多数家庭电话/手机和无线电话基站与Voice工作得非常好.

是的, 你可以把语音适配器直接插入你的家庭电话墙上的插孔, 但我们发现，现有的传统家庭线路经常会给你的电话连接增加噪音. 而不是, 我们建议使用一个电话基站(它允许多个, 无线连接的手机)，直接插入语音适配器.

是的，您可以将您的非viasat公司电话号码转到美国大部分地区的Voice. 如欲查询您的电话号码是否可转至语音服务，请致电语音客户服务热线 1-.

通常需要5-10个工作日将您的电话号码转移到Voice.

是的, 你可以用语音拨打911——尽管与传统的有线电话运营商提供的911服务相比，卫星上的911服务可能有限. 请参见 声音附录 有关限制的更多细节，请参阅《hg皇冠老牌》.

是的, 您可以拨打国际电话:拨011 +国家代码+城市代码+电话号码. 每分钟长途电话费适用. 查看国际长途电话费，请点击 在这里.

是的, 我们会屏蔽来自特定地点或号码的电话，例如1-900，以及打到某些国家的电话，这些国家有很高的欺诈和/或滥用风险. 查看hg皇冠官网的声音被屏蔽的目的地列表 在这里.

是的, 您可以防止您的电话号码出现在电话簿或其他目录列表服务. 您可以在注册Voice时选择您的目录列表首选项, ，你可致电“语音客户服务”更改电话号码的显示方式 1-.

如果你想阻止某人给你打电话，你有几个选择. 我们建议将你的电话号码添加到国家不打电话登记，以防止电话销售电话(www.donotcall.gov). 如果有一个特定的电话号码，您希望阻止拨打您的语音线路, 请致电语音客户服务热线 1-.

当你停电或网络连接中断时, 您将失去在语音上拨打或接听电话的能力. Voice依靠您的Viasat网络连接来拨打和接收电话.

语音支持许多(并非全部)传真和安全监控服务, 哪些受到一定的限制.

只要您继续支付您的账单，您每个月的长途电话或国际电话都没有上限. 如果您每月的通行费总额超过$200或您使用的总额超过3,你一个月的通话时间是000分钟, Viasat客户服务可能会联系您核实费用，以防止欺诈和账单冲击.

viasat公司认证的技术人员将与您讨论现场要求, 如一条清晰的线站向南天空, 还能帮你选择菜的最佳位置. 安装期间必须有超过18岁的人在场.

你需要的Viasat互联网的主要设备是一个官方的Viasat卫星接收器, 收发器和支架组件, Viasat网络调制解调器, 以及相关的电缆和硬件. 该设备由Viasat提供，将需要在合同结束时归还.

Viasat卫星天线的大小和卫星电视天线差不多. Viasat的Wi-Fi调制解调器和网关大约有一本大书那么大. 我们新的Viasat Wi-Fi调制解调器和网关还包括一个内置的无线路由器.

如欲了解更多有关 安装 页面.

Viasat天线不一定要永久安装在家里. 在许多情况下, 你的盘子可以安装到一个4英尺的杆安装, 哪一种安装在房子附近的地面上. 固定选项包括一个屋顶安装, 墙上挂载, 砖山, 侧装, under-eave山, 山和存根.

不，Viasat的客户不能安装自己的卫星天线. 安装需要一名训练有素的技术人员，以确保天线准确地对准卫星，并验证所有连接都是正确的.

在计划安装之前, 你需要检查你的房东或房主协会(HOA)，看看他们是否允许Viasat卫星天线 FCC无线接收设备(“OTARD”)规则. Viasat天线与卫星电视天线等其他住宅天线具有相同的分类. 它可以安装在你的家里，除非你的房东或HOA明确禁止任何类型的菜肴.

安装过程简单快捷. 经过认证的专业技术人员将在您选择的地点安装设备并激活Viasat互联网服务. 卫星天线约30英寸. 宽x 28英寸. 很高，可以很容易地安装在屋顶上, 在你家的外墙上, 或者挂在地上的杆子上. 一根电缆从碟子连接到调制解调器，调制解调器连接到你的计算机. 安装通常需要2-3小时. 有关安装程序的更多信息，请参阅我们的 安装页面.

是的，您的Viasat互联网服务将配备一个新的Viasat调制解调器或内置WiFi网关. 如果你愿意，你可以使用任何现代无线调制解调器. 一个无线调制解调器将允许您创建一个家庭网络与您的Viasat互联网服务, 哪一种可以让你的电脑和其他设备(如平板电脑和智能手机)共享无线服务.

已经是Viasat的客户了? 如果你想在线升级你的Viasat互联网服务，请登录 我hg皇冠官网. 

是的，Viasat对设备提供保修. 我们将在新建立的服务的90天内更换任何有缺陷的设备.

是的，Viasat互联网将与您现有的雅虎Gmail合作!，或其他电子邮件帐户.

你应该知道我们维萨特公司非常重视网络安全, 我们尽一切努力确保我们的网络安全. 我们网络上的个人客户在保证网上安全方面也扮演着重要角色, 这意味着要使用防火墙, 杀毒软件, 还有定期更换的强密码. 例如, 你使用杀毒软件的一个很好的理由是，有些病毒可以在未经你允许的情况下发送和接收数据, 哪些会使用你的数据量.

另外, 每个Viasat互联网计划都附带Viasat Shield, 我们易于使用和无麻烦的网络保护服务，防范常见的在线安全威胁. Viasat Shield积极监控和阻止可疑活动，并防范网络攻击, 这样你就可以保护你的私人信息. 了解更多 在这里.

你应该使用你信任的杀毒软件. 你可能会发现有很多杀毒软件可供选择. 一般的指导方针是购买你的杀毒软件，而不是依靠免费的工具. 购买的产品可能比免费版本更健壮，更新也更频繁.

可接受的使用政策概述了有关允许和禁止使用Viasat互联网服务的重要要求. 一些被禁止的用途有安全隐患. 在我们的法律文件页面查看可接受的使用政策.

由于Viasat是一家无纸化公司，你不会在邮政邮件中收到对账单. 当你登录我hg皇冠官网网站或我hg皇冠官网移动应用程序时，你就可以在线查看你的月结单. 要登录，你需要你的账号.

您将通过向我们提供一种付款形式来支付您的Viasat对账单，我们将在每个月的同一天自动收取费用. 到时我们会给你发邮件通知你付款正在进行中. 我们预付一个月的账单，所以付款将是接下来30天的服务. 您可以选择用信用卡/借记卡或银行账户支付(ACH转账). 一旦你设定了自动付款, 你可以通过我hg皇冠官网网站或我hg皇冠官网移动应用程序在线查看你的声明.

不，你不会得到Viasat和Dish的捆绑声明. 你将从每一个服务中得到一个.

Viasat互联网有一个24个月的服务协议. 如果您在24个月服务协议结束前断开连接, 您可能被收取提前终止费用. 这些费用是每月15美元，剩下的最低服务期限. 例如, 如果您取消服务20个月，进入24个月的最低服务期限, 你需要每月支付15美元，来支付这四个未完成的月, 或者总共60美元. 

是的, 如果您在24个月的最低服务期限结束之前断开Viasat互联网服务, 你可能会被收取每月15美元的提前终止合同的费用. 例如, 如果你在24个月的合同10个月后取消服务, 在剩余的14个月里，你将每月支付15美元(14×15 = 210美元的提前终止费)。. 如果你有hg皇冠官网的声音, 你可能会被附加的提前终止费用6个月的要约, 如果适用的话.

您每月的数据测量重置日期是相同的，您每月的账单日期. 在这一天，您的数据使用重置为0，并开始一个新的测量周期. 一旦你成为一个客户，你将能够通过登录找到你的每月账单日期 我hg皇冠官网移动 应用程序和 我hg皇冠官网网络.